Terugbetalingsbeleid
We willen dat je tevreden bent met je bestelling. Is er toch iets mis of heb je spijt van je aankoop? Dan kun je je bestelling binnen de gestelde termijn retourneren. Lees hieronder hoe dat werkt.
Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.
Na annulering heb je nogmaals 14 dagen om je product retour te sturen. Je ontvangt dan het volledige orderbedrag inclusief eventuele standaard verzendkosten terug.
Uitzondering – geopende theeverpakkingen
Uit hygiënisch oogpunt kunnen geopende of gebruikte theeverpakkingen niet worden geretourneerd. Zorg er dus voor dat de verzegeling nog intact is bij retour.
Voorwaarden voor retour
- Het product is ongeopend, onbeschadigd en in originele staat.
- Je stuurt het retour binnen 14 dagen na je herroepingsmelding.
- De verzendkosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening.
- Retouren zonder voorafgaande melding kunnen mogelijk niet worden verwerkt.
Hoe meld je een retour aan?
- Stuur een e-mail naar info@rivermind.nl met je bestelnummer en wat je wilt retourneren.
- Verpak het product goed en stuur het retour naar onderstaand adres.
- Binnen 5 werkdagen na ontvangst van je retour storten wij het bedrag terug via dezelfde betaalmethode.
Retouradres
Rivermind Tea
Kapteynstraat 15-h
1097 KN Amsterdam
Nederland
Vragen?
Heb je vragen over je retour of twijfel je of een product in aanmerking komt? Neem gerust contact met ons op via info@rivermind.nl – we helpen je graag.
