Verzendbeleid
📦 Verzend- & Retourbeleid
Bij Rivermind vinden we dat jouw theemoment al begint bij het ontvangen van je bestelling. Daarom besteden we veel zorg aan een snelle, duurzame en veilige verzending.
🚚 Verzendkosten
Kortingscode beleid
(1 kortingscode per bestelling, de hoogste waarde telt mee)
Nederland
€ 5,95 verzendkosten voor bestellingen tot €30
België & Duitsland
€ 7,95 verzendkosten voor bestellingen tot €150
€ 2,95 verzendkosten voor bestellingen vanaf €150
Alle tarieven zijn inclusief btw. Eventuele acties of tijdelijke kortingen worden automatisch toegepast in de checkout.
⏱️ Levertijd
-
Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt en verzonden.
-
Je ontvangt een track & trace zodra je bestelling onderweg is.
-
Bezorging vindt plaats van maandag t/m zaterdag via PostNL of een vergelijkbare vervoerder.
-
Tijdens drukke periodes (feestdagen, acties) kan de levertijd iets langer zijn.
🌍 Verzendgebieden
Wij verzenden standaard naar Nederland, België en Duitsland.
Voor andere EU-landen kun je ons mailen via info@rivermind.nl voor een offerte op maat.
🌱 Duurzame verpakking
Wij kiezen bewust voor milieuvriendelijke materialen die de kwaliteit van onze thee beschermen én onze ecologische voetafdruk minimaliseren.
📬 Niet thuis bij bezorging
Indien je niet thuis bent, wordt het pakket bij de buren of een afhaalpunt geleverd. Je ontvangt hierover bericht via de track & trace.
🔄 Retourbeleid
Wij willen dat je tevreden bent met je aankoop. Toch zijn er wettelijke regels die bepalen wat je wel en niet kunt retourneren.
Herroepingsrecht
Als consument heb je bij een online aankoop het recht om binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen (Artikel 6:230o BW).
Uitzonderingen
Let op: er gelden uitzonderingen. Volgens de wet is herroeping uitgesloten voor:
-
Producten die snel bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
-
Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
➡️ Dit betekent dat thee en andere voedingsmiddelen niet retour mogen zodra de verpakking geopend of verbroken is.
Wat kan wel retour?
-
Ongeopende, ongebruikte en in originele staat verkerende producten (binnen 14 dagen).
-
Accessoires (zoals theeflessen of cadeauartikelen), mits ongebruikt en in originele verpakking.
Retourprocedure
-
Meld je retour aan via info@rivermind.nl onder vermelding van je bestelnummer.
-
Je ontvangt instructies en het retouradres.
-
Retourkosten zijn voor eigen rekening, tenzij het gaat om een fout of defect van onze kant.
-
Na ontvangst en controle storten wij het bedrag binnen 14 dagen terug via de betaalmethode waarmee je hebt afgerekend.
Beschadigde of foutieve levering
Is je bestelling beschadigd of verkeerd geleverd? Meld dit binnen 48 uur met foto’s van verpakking en inhoud. Wij zorgen voor een passende oplossing.
📧 Contact
Vragen over verzending of retouren?
Mail ons gerust via info@rivermind.nl – we helpen je graag verder.
